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中美航线市场新攻略:联手伙伴完善太平洋两端枢纽建设
来源:永辉棋牌官网 2019-10-31 11:58:00

中美航线市场新攻略:联手伙伴完善太平洋两端枢纽建设

--《中国民航报》、永辉棋牌官网记者专访美国航空中国区总经理彭秋琳

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美航中国区总经理彭秋琳(美航供图)

《中国民航报》、永辉棋牌官网 记者钱擘 报道:美国航空将发挥自身与中国合作伙伴的各自所长,整合资源、在太平洋两端的中美两国打造航空枢纽,进一步吸引中美间直达和中转客流--美国航空中国区总经理彭秋琳日前接受本报记者专访时,如是描述这家中美航空市场最重要玩家之一,正在着力打造的市场新攻略。

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美航的787“梦想”客机(美航供图)

"美航在全美有9大枢纽,我们正在探索把不同的枢纽组合起来,设计更完善的航线网络,为中国游客提供更便利、更多选择的行程"。彭秋琳在采访中对记者如是说。就在不久前,美国航空刚刚开通了洛杉矶-布宜诺斯艾利斯航线,彭秋琳以此为例介绍,这就让美航得以推出更吸引中国旅客的组合产品:如今,经由美国转机前往中南美的中国旅客数量持续增加,但他们也往往希望同时安排一站购物行程;洛杉矶新航线开通后,中国旅客从国内出发时,能够选择美航的达拉斯枢纽,中转前往布宜诺斯艾利斯,到阿根廷等南美国家旅行;从南美回程时,中国旅客可以转而取道洛杉矶,在当地著名的城堡奥莱(CitadelOutlets)等商业中心购物,然后回国。这样既安排了购物行程、又避免了在整个旅途中始终携带大量物品的不便。

彭秋琳透露,美航与南航的深化合作,也使得美航在中国内地的上海、北京等航点能够拥有优秀的合作伙伴、进一步完善枢纽中转客流产品;目前,美航与南航已经在上海、北京等地的20个中国国内航班实现代码共享,并在洛杉矶、旧金山、纽约等美国航点的21个美国国内航班开展代码共享,而双方旅客的积分里程互换,也已经覆盖了各自旗下航班。

除了航司之外,美航与中国的航信、支付、旅游电商等领域的合作方也正在持续打造产品,方便中国旅客。美国航空与中国航信、携程等企业正在进一步合力推进新分销能力的建设,使得中国旅客无论通过美航官网或者国内的电商平台,都能在购票之外,进一步一站式完成预定机上餐食、客舱选座、购买额外行李额等其他服务。而美航的AA.com官方网站上,除了已经引进的银联和支付宝之外,也即将增加微信支付,让中国旅客付款更加方便。

彭秋琳同时向记者表示,在最基础、最根本的客舱出行体验中,美国航空同样在中美航线市场持续发力;目前,美航飞往上海、北京的客机,均采用最新的波音787-9执飞,飞往香港的则为波音777-300ER,机上均设置了可平躺的新一代商务舱座椅和高速上网wifi,美国航空还是第一家在中美航线市场上推出豪华经济舱、以呼应中国旅客需求的美国航司。

彭秋琳告诉记者,美航相信,中美航线市场的未来值得期待。

责任编辑:shiying 000
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