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东航地服“进博保障员”巡礼
来源:永辉棋牌官网 2019-11-02 17:56:00

这是一群来自东航地面服务部的进博保障工作者。

在去年首届进口博览会期间,他们在候机楼、停机坪、贵宾室、登机口,服务来自世界各地的宾客和参展商。以一段段舒适、温馨、安心的旅程,为首届进博会的顺利保障画上了圆满的句号。今年,他们与进博再次约定,将以更好状态、更高品质向远道而来的宾客展现世界一流,东方魅力!

为进博助力,我是一名“地服找客员”

“各位旅客请注意,手持中国新版电子护照的旅客、手持港澳通行证且已采集过指纹的旅客可以走这边的自助通关通道,自助通关排队旅客少,可快速通行。”

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地服找客员(胡颖/供图)

我叫朱蓓丽,是地服部的一名找客员,每天我会一遍遍地在出境边防口招呼、告知旅客,协助边检值班人员分流旅客,维持排队秩序。

去年进博会前夕,浦东机场边防工作人员告知我,一个海外团内“走丢”了一名旅客,团友们无法与他本人取得联系。此时,距离登机不到十分钟,我先快速协助团内其他成员办理出境手续,随后向领队了解了该名旅客的简单信息。从旅客最后出现的行李查询柜台开始,辗转到洗手间、问询台、免税店等各个可能出现的场所,一圈圈来回寻找。终于在H岛附近找到了走失的旅客,于是一路带他飞奔到登机口。看着旅客安心进舱门的背影,我在心里暗暗给自己一个“YES”!

进博保障,我,将全力以赴,立足岗位,服务好每一位旅客,向世界各国宾客展现我们东航人的热情与服务!

为行李护航,我是一名“地服装卸员”

我叫张春荣、我叫韩兵兵,我们是地服部的装卸员,我们身穿橙色制服,往返于货舱内,飞机下,机坪间,为旅客的行李护航。

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地服装卸员(张春荣、温玉生/供图)

从早上6点上岗到凌晨航班保障结束;从“开关舱门”到“指挥车辆靠撤机”;从“装前卸后,装一勾一”到“三清三复核”,每一个环节都不放松,每一个航班都不懈怠。记得去年一次进博航班保障,由于进港货物多、行李多,保障时间非常紧迫。当听见对讲机传来新的指令时,原本正准备收工的兄弟们,又毫不犹豫地拿起一旁的荧光背心朝着机位赶去。赶到机下后,大家立即开始分工合作,复核货物及行李装载舱位、指挥驾驶员进行靠机、卸载行李、货物。在大家的共同努力下,顺利完成了进博航班的保障任务。

第二届进博会即将到来,我们地服“大力士”团队,将以“橙装人”的坚守和奉献在工作中展现地服的力量与速度!

为旅途增色,我是一名“地服贵宾员”

我叫陶珏今,是地服部的一名贵宾服务员,我和我的团队致力于为旅客提供更专业、更高品质的服务。

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地服贵宾员(张静、朱哲颖/供图)

去年11月,我作为外航服务中心贵宾分部的一名资深班组长,有幸参与了进博会重要航班的服务保障工作。在今年,为了更好地迎接进博、服务进博、保障进博,我们贵宾室陆续推出了多款特饮酒水以及特色菜品,并邀请了旅客进行试餐,对餐食用量、旅客偏好进行分析。在一些经典菜品的基础上进行创新,并从口感和摆盘上进行了改进,尽最大的努力让来自世界各地的旅客能够体验我们的服务。不仅如此,我们还在航班前后,对贵宾室各功能区域进行多方位清洁,以整洁舒适的环境迎接进博会,服务好每一位旅客。

为客舱“美容”,我是一名“地服清洁员”

我叫张志强,我是地服部的一名清洁员,今年是我参与进博保障的第二年。

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地服清洁员(徐建/供图)

进入客舱,机舱天花板、行李架、舷窗、遮光板、座椅、凳脚、地毯、盥洗室、配餐台等等都是我的“服务对象”。站上板凳,左手一块湿毛巾,右手一块擦擦巾,左右开弓,垫脚,仰头,对着天花板和行李架来回擦拭;猫着腰、埋下头,用刷子刷干净前排座椅凳脚和缝隙里的垃圾,再用湿毛巾将座椅凳脚处的污垢清除,这是“客舱美容师”每天的必要工序。

进博会期间,每天将有300余只“小燕子”进出虹桥机场,我们“客舱蓝精灵”将为旅客营造舒适、整洁、安心的乘机体验。(永辉棋牌官网 通讯员朱蓓丽、张春荣、施育军、韩兵兵、徐建)

责任编辑:zhichun 000
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